Política de privacidad

PixelLearn es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos para crear y gestionar su cuenta, facturar y proteger el servicio. Los datos legales de identificación del proveedor figuran en el aviso legal.

Contacto: contact@pixellearn.fr

Cuando un organismo de formación o un creador utiliza PixelLearn para formar a sus propios alumnos, es el responsable del tratamiento de los datos de estos alumnos y PixelLearn actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones. Hay un contrato de encargo de tratamiento disponible previa solicitud; la lista de subencargados es la de la sección 6.

Esta política se aplica a todos los usuarios de la plataforma, independientemente de su país.

PixelLearn recoge los siguientes datos cuando usted utiliza la plataforma:

• Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (cifrada) al registrarse; idioma elegido; confirmación de la aceptación de los términos y de su edad
• Contenidos que usted crea o importa (cursos, documentos, intercambios con el estudio de IA)
• Datos de progreso (lecciones completadas, puntuaciones de cuestionarios, entregas de ejercicios)
• Datos de pago y facturación (país, dirección de facturación, número de identificación fiscal en su caso) tratados por Stripe; PixelLearn no almacena ningún número de tarjeta
• País deducido de su dirección IP al visitar el sitio, utilizado para mostrar los precios en la divisa adecuada (véase la sección 4); no se conserva
• Datos de conexión y seguridad: dirección IP, navegador, sesiones de conexión, registros de auditoría, fecha y hora
• Solo con su consentimiento: estadísticas de uso del producto (páginas vistas, eventos como el registro o el inicio de un pago)

La mayoría de estos datos son necesarios para el servicio: sin ellos no podemos crear su cuenta ni ejecutar el contrato.

Los datos se tratan para:

• Prestar y mejorar el servicio de formación en línea — ejecución del contrato (términos de servicio)
• Gestionar su cuenta e inscripciones — ejecución del contrato
• Enviarle comunicaciones relativas a su formación, sus pedidos y sus renovaciones — ejecución del contrato y obligación legal
• Facturar, calcular y declarar los impuestos aplicables, emitir certificados y documentos legales — obligación legal
• Mostrar precios en su divisa y aplicar la zona tarifaria correspondiente a su país — ejecución del contrato e interés legítimo (precios equitativos)
• Prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la plataforma y seguir los errores técnicos — interés legítimo
• Medir la audiencia del producto (PostHog) — consentimiento, que puede rechazar o retirar en cualquier momento sin efecto alguno sobre el acceso al servicio
• Enviarle comunicaciones de marketing, en su caso — consentimiento explícito, revocable en cualquier momento

El país detectado y el país de facturación determinan automáticamente la divisa (euro o dólar estadounidense) y, fuera del Espacio Económico Europeo, la zona tarifaria aplicada a una suscripción. No se trata de una elaboración de perfiles sobre usted a título personal: solo se tiene en cuenta su país, y el país detectado no se conserva.

No se adopta ninguna otra decisión que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente basada únicamente en un tratamiento automatizado. El estudio Pixel Create genera contenidos pedagógicos a petición del usuario; no realiza ninguna puntuación ni decisión automatizada sobre usted.

• Cuenta y contenidos: mientras su cuenta esté activa; se suprimen a petición (véase la sección 8).
• Facturación y contabilidad: 10 años, conforme a la obligación legal de conservar los documentos contables.
• Prospectos y clientes: 3 años tras el último contacto o el fin de la relación comercial, para prospección.
• Sesiones de conexión (dirección IP, navegador): se suprimen tras 90 días de inactividad.
• Registros de auditoría: la dirección IP se borra a los 12 meses; el registro en sí se conserva para la trazabilidad de las acciones de administración.
• Firmas de asistencia: se conservan con el expediente de formación (prueba de presencia), durante el plazo de conservación de ese expediente.
• Datos de los alumnos de un organismo o de un creador: según las instrucciones de este, que es su responsable.

PixelLearn nunca vende sus datos personales ni los comparte con fines de publicidad dirigida. Pueden transmitirse a los siguientes encargados del tratamiento, estrictamente en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio:

• Supabase — autenticación y base de datos (alojamiento en la Unión Europea, Fráncfort)
• Stripe — pagos, facturación y cálculo de impuestos
• Vercel — alojamiento de la aplicación
• Anthropic — funcionalidades de IA
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales
• Sentry — seguimiento de errores técnicos (sin cookies ni datos de identificación directa)
• PostHog — medición de audiencia del producto, solo con su consentimiento (alojamiento en la Unión Europea)
• Cloudflare Turnstile — verificación antirrobots al iniciar sesión y registrarse
• Google — inicio de sesión con una cuenta de Google, si elige ese método
• Yousign — firma electrónica de documentos, cuando usted firma uno
• YouTube y Vimeo — reproducción de los vídeos integrados en las formaciones (YouTube en modo sin cookies; Vimeo puede instalar cookies al reproducir)

Inteligencia artificial. El estudio Pixel Create utiliza modelos de IA proporcionados por Anthropic: el texto que usted escribe, el historial de la conversación y los extractos de documentos que importa se le transmiten para generar una respuesta. Los contenidos producidos son generados por una IA y pueden contener errores. Según las condiciones de la API comercial del proveedor, estos datos no se utilizan para reentrenar sus modelos. No importe datos personales de alumnos o de terceros sin una base jurídica.

Varios proveedores están establecidos en Estados Unidos o tratan datos allí (en particular Stripe, Vercel y Anthropic). Estas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) cuando el proveedor está certificado y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Hay una copia de las garantías disponible previa solicitud.

Según la ley aplicable a su situación (en particular el RGPD en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, el RGPD del Reino Unido y las leyes de otros países, por ejemplo en California o Brasil), usted dispone, en particular, de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos
• Derecho a la portabilidad
• Derecho de oposición y limitación del tratamiento
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, para los tratamientos basados en él, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada
• Derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento (Francia)
• Derecho a no sufrir discriminación por el ejercicio de sus derechos
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país o lugar de residencia (por ejemplo, la CNIL en Francia: www.cnil.fr)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@pixellearn.fr. Respondemos en el plazo de un mes. Puede eliminar su cuenta desde sus ajustes.

Estrictamente necesarios (no requieren consentimiento):

• Sesión de autenticación (cookie de Supabase) — durante su sesión
• Preferencia de idioma (cookie `nx-locale`) — 12 meses
• Preferencias de interfaz en almacenamiento local (tema, paneles plegados, visitas guiadas) y almacenamiento temporal de la zona de precios durante la sesión
• Verificación antirrobots (Cloudflare Turnstile) al iniciar sesión y registrarse

Solo con su consentimiento: la medición de audiencia del producto (PostHog) instala una cookie y un identificador en su navegador y registra eventos de uso. Sin su consentimiento no se instala ni se envía nada de esto. Su elección se conserva 6 meses; puede modificarla en cualquier momento:

Gestionar mis cookies

Los vídeos de YouTube se cargan en modo sin cookies; los vídeos de Vimeo, cuando una formación los integra, pueden instalar cookies de terceros al reproducirse. No se utiliza ninguna cookie publicitaria.

El servicio está reservado a personas de 18 años o más: se solicita una confirmación al registrarse. PixelLearn no recoge a sabiendas datos de menores. Si cree que un menor ha facilitado datos personales en la plataforma, contáctenos en contact@pixellearn.fr para que los eliminemos.

PixelLearn aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), cifrado de las contraseñas, separación estricta de los datos por cliente (aislamiento multiinquilino) y control de acceso a la base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security). En caso de violación de datos que pueda perjudicarle, se lo comunicaremos sin dilación indebida, así como a la autoridad competente cuando la ley lo exija.

Esta política puede cambiar. Cualquier modificación sustancial se le notificará por correo electrónico o en la aplicación antes de su entrada en vigor.

Para cualquier consulta sobre la protección de sus datos: contact@pixellearn.fr