Última actualización: noviembre de 2026
El servicio PixelLearn, disponible en pixellearn.fr, es operado por PixelLearn («PixelLearn»). Los datos legales de identificación del proveedor figuran en el aviso legal.
Contacto: contact@pixellearn.fr
Estos términos regulan el acceso y el uso de la plataforma PixelLearn por parte de cualquier persona física o jurídica (el «Cliente» o el «Usuario»), con independencia de su país de residencia o establecimiento.
Se aplican a organismos de formación y empresas (uso profesional), a formadores y creadores de contenido independientes, y a alumnos individuales que actúan como consumidores. Las disposiciones de protección del consumidor (derecho de desistimiento, derechos legales imperativos) se aplican siempre que el Cliente actúe al margen de cualquier actividad profesional y la ley de su país de residencia las haga obligatorias.
El servicio no se ofrece a personas ubicadas en países o territorios sujetos a sanciones económicas de la Unión Europea o de Estados Unidos (en particular Rusia, Bielorrusia, Cuba, Irán, Siria y Corea del Norte).
PixelLearn es una plataforma SaaS (Software as a Service) accesible desde un navegador web, sin instalación, para crear, distribuir y hacer el seguimiento de formaciones en línea. Incluye, en particular:
Se ofrecen varias familias de planes: suscripciones para organismos de formación, suscripciones para creadores independientes y el complemento «Pixel Create». Los planes, cuotas y precios vigentes están disponibles, y son vinculantes, en la página de tarifas, que se considera consultada antes de cualquier suscripción.
Las formaciones publicadas por creadores son ofrecidas por estos: cada ficha de formación indica su creador, responsable del contenido de su formación y del precio que fija. PixelLearn proporciona la infraestructura técnica, cobra el pago y lo transfiere al creador según las condiciones acordadas con él.
El servicio es accesible con un navegador web moderno y actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge) y una conexión a internet. No se requiere ningún software de terceros. Los datos del Cliente (contenidos de formación, contactos, documentos) pueden exportarse en cualquier momento desde su espacio, en formatos estándar (CSV, PDF).
Los contenidos en formato SCORM 1.2 y SCORM 2004 pueden importarse y reproducirse de forma nativa en el LMS. El servicio no requiere ninguna interoperabilidad técnica particular más allá de un navegador estándar.
El Cliente puede cambiar de proveedor o migrar sus datos a una infraestructura de terceros: la exportación es posible en cualquier momento; toda solicitud de cambio se tramita con un preaviso máximo de dos meses y un período de transición de 30 días, durante el cual PixelLearn presta una asistencia razonable.
Suscripciones. Los precios aplicables son los mostrados en la página de tarifas en el momento de la suscripción. Se expresan en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD) según el país del Cliente, a los precios fijos mostrados en cada divisa (no se aplica ningún tipo de cambio variable).
En el Espacio Económico Europeo (Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega), los precios de las suscripciones son idénticos para todos los clientes. Para los clientes establecidos fuera del EEE pueden aplicarse precios adaptados al nivel de vida local; la zona tarifaria se determina entonces a partir del país detectado al conectarse y del país de facturación indicado al pagar. El Cliente se compromete a indicar un país de facturación exacto; PixelLearn podrá rectificar la facturación, o suspender el acceso tras informar al Cliente, en caso de información manifiestamente inexacta.
Formaciones de los creadores. El precio de una formación lo fija su creador en euros. Se cobra en la divisa del comprador (euro o dólar estadounidense) al tipo de conversión fijo aplicado por PixelLearn, sin otra variación regional; el importe exacto cobrado se muestra antes del pago.
IVA. En la fecha de la última actualización, PixelLearn se acoge al régimen francés de franquicia en base del IVA (artículo 293 B del Código General de Impuestos): no se factura IVA y los precios mostrados son los precios a pagar. Si PixelLearn pasara a estar sujeto al IVA o a un impuesto equivalente, los precios mostrados a los consumidores seguirían siendo con impuestos incluidos y el cambio se notificaría conforme a la sección 13. Un Cliente profesional puede indicar su número de identificación fiscal.
Pago. El pago lo procesa Stripe. La suscripción es mensual o anual según elija el Cliente, se renueva automáticamente en las mismas condiciones salvo cancelación y se cobra al inicio de cada período. El banco del Cliente puede aplicar comisiones de cambio si la divisa de su tarjeta difiere de la divisa de facturación.
Todo aumento de precio responde a un motivo legítimo (evolución de los costes, de los impuestos o del servicio) y se notifica por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor; no afecta al precio ya pagado por el período en curso. El Cliente puede cancelar antes de que entre en vigor la nueva tarifa y obtener el reembolso proporcional del período pagado no consumido.
Renovación y cancelación. En las suscripciones anuales, PixelLearn le avisa por correo electrónico unos 45 días antes de cada renovación. Puede cancelar en cualquier momento, sin coste, desde Ajustes > Suscripción > «Cancelar su contrato»; la cancelación surte efecto al final del período en curso y no se realiza ningún cobro adicional.
Algunos planes incluyen una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta bancaria para comenzarla. Al finalizar la prueba, el acceso a las funcionalidades correspondientes se suspende mientras no se contrate una suscripción de pago; los contenidos ya creados se conservan.
Cuando el Cliente actúa como consumidor (al margen de cualquier actividad profesional) en un país cuya ley prevé un derecho de desistimiento —en particular en la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE; en Francia, artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo)— dispone de un plazo de 14 días desde la suscripción para ejercerlo, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir otros costes que los previstos por la ley aplicable.
Excepción aplicable al contenido digital y a los servicios íntegramente prestados. Cuando la ley aplicable lo permita (en Francia, artículo L.221-28 del Código de Consumo), el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto del suministro de contenido digital no prestado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del Cliente y su renuncia expresa al derecho de desistimiento, ni respecto de un servicio íntegramente prestado antes del final del plazo de desistimiento con el consentimiento previo expreso del Cliente, que reconoce perder su derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente el contrato.
En la práctica: antes de cualquier pago marca dos casillas distintas — la aceptación de estos términos y la solicitud de ejecución inmediata del servicio con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento una vez ejecutado íntegramente el servicio. Si desiste antes de la ejecución íntegra, paga un importe proporcional a lo prestado hasta que comunicó su decisión. Tras el pago se le envía un correo electrónico de confirmación con esta información y un modelo de formulario de desistimiento; también puede desistir escribiendo a contact@pixellearn.fr.
El Cliente se compromete a:
El Cliente es titular de los derechos sobre los contenidos pedagógicos que genera, o hace generar, mediante el estudio Pixel Create a partir de sus propias instrucciones (cursos, cuestionarios, escenarios, materiales), sin perjuicio de los derechos de terceros que puedan existir en los documentos que él mismo haya importado. El Cliente es libre de utilizarlos, modificarlos, difundirlos y comercializarlos sin restricción ni regalía alguna frente a PixelLearn.
PixelLearn sigue siendo el único titular de la tecnología, los algoritmos, los prompts de sistema y cualquier elemento de software del estudio Pixel Create, con independencia de los contenidos producidos por sus usuarios.
El contenido generado por IA puede contener ocasionalmente inexactitudes; corresponde al Cliente revisarlo y validarlo antes de difundirlo a sus propios alumnos, en particular en un contexto regulado (certificación de calidad, obligaciones de formación).
PixelLearn se reserva el derecho de suspender o rescindir el acceso en caso de incumplimiento de estos términos. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta; la cancelación surte efecto al final del período en curso, sin reembolso del período ya iniciado, salvo que la ley disponga otra cosa (desistimiento, sección 6).
PixelLearn se compromete a emplear los medios necesarios para garantizar la disponibilidad de la plataforma (objetivo indicativo del 99,5 % mensual). En caso de indisponibilidad prolongada imputable a PixelLearn, podrá concederse un abono proporcional previa solicitud. Para los Clientes profesionales, la responsabilidad de PixelLearn se limita al importe abonado en los últimos 12 meses; este límite no se aplica a los consumidores, ni a los daños corporales, la negligencia grave o el dolo.
Ninguna disposición de estos términos excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, en particular frente a los consumidores.
PixelLearn no será responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor conforme a la ley aplicable, en particular una avería o indisponibilidad prolongada de un proveedor técnico tercero (alojamiento, pago) ajena al control razonable de PixelLearn.
Cualquier reclamación puede enviarse a contact@pixellearn.fr. PixelLearn se compromete a acusar recibo y a dar una primera respuesta en un plazo de 5 días hábiles.
PixelLearn puede modificar estos términos en cualquier momento. Los términos aplicables son los vigentes en la fecha de suscripción o renovación. Toda modificación sustancial se notifica al Cliente por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
Si alguna cláusula de estos términos fuese declarada nula o inaplicable, las demás conservarían plena validez y alcance.
Estos términos se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa. En su defecto, un Cliente profesional se somete a los tribunales de París. Un consumidor puede acudir a los tribunales de su lugar de residencia o a los de París, y PixelLearn solo puede demandarlo ante los tribunales de su lugar de residencia; en todo caso se beneficia de las disposiciones protectoras imperativas de la ley de su país de residencia.
Para cualquier litigio, contáctenos en contact@pixellearn.fr.