Última actualización: julio de 2026
Joachim Peuch, empresario individual (micro-entrepreneur) que opera bajo el nombre comercial PixelLearn.
SIREN: 921 927 679 — Domicilio social: 79 rue Raymond Losserand, 75014 París, Francia
Contacto: contact@pixellearn.fr
Las presentes CGV regulan las relaciones contractuales entre PixelLearn ("PixelLearn") y toda persona física o jurídica ("el Cliente") que desee acceder a los servicios de la plataforma de formación en línea PixelLearn.
Se aplican tanto a clientes profesionales (relación B2B) como a formadores independientes y alumnos individuales (relación con un consumidor, B2C) que se suscriban directamente en la plataforma. Las cláusulas específicamente protectoras de los consumidores (derecho de desistimiento, mediación) se aplican siempre que el Cliente actúe fuera de cualquier actividad profesional.
PixelLearn es una plataforma SaaS (Software as a Service) accesible mediante navegador web, sin necesidad de instalación, que permite crear, distribuir y hacer seguimiento de formaciones en línea. Incluye en particular:
Los planes de precios están disponibles en pixellearn.fr/es/tarifs, que se considera consultada por el Cliente antes de cualquier suscripción. Los precios mostrados corresponden a los planes "Creador" (formador independiente) y al add-on "Pixel Create".
El servicio es accesible mediante un navegador web moderno y actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge) y una conexión a internet. No se requiere ningún software de terceros. Los datos del Cliente (contenidos de formación, contactos, documentos) son exportables en cualquier momento desde su espacio, en formatos estándar (CSV, PDF).
Los contenidos en formato SCORM 1.2 y SCORM 2004 son importables y reproducibles de forma nativa en el LMS. El servicio no requiere ninguna interoperabilidad técnica particular más allá de un navegador estándar.
Los precios aplicables son los que se muestran en la página pixellearn.fr/es/tarifs en el momento de la suscripción, en euros. La suscripción es mensual o anual según la elección del Cliente, y se renueva automáticamente en los mismos términos salvo baja. El cobro lo realiza Stripe al inicio de cada periodo.
PixelLearn se reserva el derecho de modificar sus precios para el futuro, con un preaviso de al menos 30 días notificado por email; dicha modificación no afecta al precio ya pagado por el periodo en curso, y el Cliente puede darse de baja sin penalización antes de la entrada en vigor del nuevo precio.
Algunas ofertas (en particular las suscripciones Creador) incluyen una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta bancaria para iniciarla. Al finalizar el periodo de prueba, el acceso a las funciones correspondientes se suspende hasta que se contrate una suscripción de pago; el contenido ya creado se conserva.
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente que actúe como consumidor (particular, fuera de cualquier actividad profesional) dispone de un plazo de 14 días desde la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de asumir otros costes que los previstos en el artículo L.221-23 del mismo código.
Excepción aplicable al contenido digital y a los servicios totalmente ejecutados. De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para el suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento, ni para un servicio totalmente ejecutado antes de que finalice el plazo de desistimiento con el acuerdo previo expreso del Cliente, quien reconoce perder su derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado completamente.
En la práctica: al realizar cualquier suscripción de pago o acceder de forma inmediata a un contenido digital (una formación, una generación de Pixel Create, etc.), el Cliente da su acuerdo expreso y reconoce explícitamente, antes del pago, que pierde su derecho de desistimiento en cuanto el servicio comienza a ejecutarse o el contenido digital se pone a su disposición.
El Cliente se compromete a:
El Cliente es titular de los derechos sobre los contenidos pedagógicos que genera o hace generar a través del estudio Pixel Create a partir de sus propias instrucciones (cursos, cuestionarios, guiones, materiales), sin perjuicio de los derechos de terceros que puedan existir en los documentos que él mismo haya importado. El Cliente es libre de explotarlos, modificarlos, difundirlos y comercializarlos sin restricción ni canon alguno hacia PixelLearn.
PixelLearn sigue siendo el único titular de la tecnología, los algoritmos, los prompts del sistema y cualquier elemento de software del estudio Pixel Create, con independencia de los contenidos producidos por sus usuarios.
El contenido generado por IA puede contener ocasionalmente inexactitudes; corresponde al Cliente revisarlo y validarlo antes de difundirlo a sus propios alumnos, especialmente en un contexto regulado.
PixelLearn se reserva el derecho de suspender o dar de baja el acceso en caso de incumplimiento de las presentes CGV. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de ajustes; la baja surte efecto al final del periodo en curso, sin reembolso del periodo ya iniciado, salvo disposición legal en contrario (desistimiento, artículo 6).
PixelLearn se compromete a emplear los medios necesarios para garantizar la disponibilidad de la plataforma (objetivo indicativo del 99,5% mensual). En caso de indisponibilidad prolongada imputable a PixelLearn, podrá concederse un abono proporcional previa solicitud. La responsabilidad de PixelLearn se limita al importe de las sumas abonadas por el Cliente durante los últimos 12 meses, salvo dolo o culpa grave.
PixelLearn no podrá ser considerado responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, en particular una avería o indisponibilidad prolongada de un proveedor técnico externo (alojamiento, pago) fuera del control razonable de PixelLearn.
Cualquier reclamación puede enviarse a contact@pixellearn.fr. PixelLearn se compromete a acusar recibo y a dar una primera respuesta en un plazo de 5 días hábiles.
PixelLearn puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de suscripción o renovación. Toda modificación sustancial se notifica al Cliente por email con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
Si alguna de las cláusulas de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas conservarán su plena validez y alcance.
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, las partes procurarán encontrar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales de París serán competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia aplicables a los consumidores.
Para cualquier litigio, contáctanos en contact@pixellearn.fr.